Ano, naše cestovní kancelář má uzavřenou smlouvu s Evropskou pojišťovnou na pojištění za škodu na zdraví nebo na životě, která vznikne v průběhu zájezdu námi pořádaným. Bližší informace najdete zde.

Naše cestovní kancelář je pojištěna proti úpadku u Evropské pojišťovny. Bližší informace najdete zde.

Ano, jsme členem Asociace cestovních kanceláří České republiky. Podrobnosti najdete zde.

Naše cestovní kancelář je tradičně známá svým profesionálním přístupem k cenám zájezdů. Každodenně hledáme cesty, abychom ceny zájezdů přiblížili našim klientům a našli pro vás ty nejvýhodnější ceny letenek a hotelů.

Ceny letenek jsou ovlivněny nabídkou a poptávkou. Pokud je zájem veliký anebo se jedná o vytížené období (např. Vánoce, svátky, víkendy), cena se může měnit i vícekrát za den. Pokud se vyprodají letenky za nižší cenu, musíme vzít letenky s vyšší cenou. Tak se může stát, že cena, kterou jsme vám poslali, nemusí následující den platit. Cenu vždy musíme ověřit v centrálním systému prodeje letenek a přepočítat podle aktuálního stavu. U již zaplacených letenek se cena nemění.

Ano. Zajistíme vám dovolenou a zájezd také v případě, že bydlíte mimo Českou republiku. Odlety máme kromě Prahy, Brna, Bratislavy také z Vídně a Mnichova. Zajistíme vám ale i odlety z dalších měst podle vašeho přání. Obraťte se na nás a vše s vámi vyřídíme.

Pojištění cestovních zavazadel je obsaženo v cestovním pojištění. Zahrnuje například škody na zavazadlech svěřených přepravci nebo odcizení věci stržením z ramene. Dle všeobecných pojistných podmínek zahrnuje škody na pojištěné věci svěřené dopravci při přepravě i odcizení cenností krádeží, pokud je měl pojištěný na sobě nebo při sobě.

Pokud máte cestovní pojištění a onemocníte covid-19, můžete na pojišťovně nárokovat případné stornopoplatky. Rozhodně doporučujeme se před každou cestou do zahraničí pojistit a ušetřit tak za stornopoplatky. Aktuální informace o onemocnění covid-19 a cestování najdete zde 

Pro tyto případy je třeba se připojistit buď přes nás nebo u vámi zvolené pojišťovny. Výše vrácené částky pak záleží na výši pojistky a vaší dohodnuté spoluúčasti. Pojistnou událost je třeba řešit s danou Pojišťovnou.

Na to nelze jednoduše odpovědět, protože záleží na mnoha okolnostech. V běžné situaci platí standardní obchodní podmínky a pojištění.

Ano, transfery jsou v ceně zájezdu vždy zahrnuty. Na letišti v destinaci vašeho pobytu vás bude očekávat náš domluvený místní partner. Konkrétní informace vždy najdete na našem cestovním voucheru.

Veškeré informace týkající se vaší cesty/dovolené vám posíláme na váš e-mail a to nejpozději 7 dní před odletem. Dostanete od nás elektronicky kompletní dokumenty, letenky a vouchery nutné pro vaši cestu. U charterové dopravy chodí pouze voucher a na základě vašeho osobního dokladu vám na letišti bude vydán palubní lístek.

Před koupí zájezdu či letenky je třeba si ověřit vstupní podmínky té dané země. Pokud potřebujete vízum, musíte si ho zajistit sami  na vlastní náklady. U našich zakoupených zájezdů, kde je potřeba vstupní vízum, které se dá zajistit předem, vám víza před odletem zajistíme my. U některých destinací lze víza zakoupit přímo na letišti při vstupu do dané země. Dotazy ohledně nutnosti víz vám rádi upřesníme.

Pokud dojde k nějaké problematické záležitosti týkající se vašeho pobytu, prosím kontaktujte nás ihned na našem telefonu nebo záležitost vyřešte s místní CK nebo naším delegátem (pokud ho v dané destinaci máme).